F.A.Q.

NUAGES est basé à Lyon. Nous ne faisons pas de ventes physiques pour l’instant.
Si tu es à Lyon et que tu souhaites voir les produit, contacte nous afin d’organiser une entrevue !

Tu peux remplacer l’ampoule d’origine par n’importe quelle ampoule standard de type E14.

Attention : Certaines ampoules sont trop hautes pour certaines lampes. Consultes la page produit spécifique pour plus de détails, ou envoye nous ta question : contact@nuagesdesign.fr.

Toutes nos lampes sont expédiées déjà montées.

Si tu t’interroges sur la lampe OCTA, ne t’inquiètes pas, tu ne la casseras pas !
Tourne l’abat-jour d’un quart de tour pour le démonter et changer l’ampoule.

N’hésite pas à contacter contact@nuagesdesign.fr pour toute question !

Nettoie tes produits imprimés en 3D avec un chiffon légèrement humide. Tu peux utiliser un peu de savon si une marque est tenace ! Assure-toi que la lampe est débranchée pendant le nettoyage.

Envoye-nous un e-mail à contact@nuagesdesign.fr et nous te proposerons une solution !

Si ta lampe est arrivée cassée, c’est de notre responsabilité ! Contacte-nous ici et nous t’aiderons.

Notre délai de traitement pour chaque commande est d’environ 2 à 3 semaines.

Pourquoi cela ? Chaque lampe est fabriquée sur commande dans notre atelier à Lyon ! Cela nous permet de limiter les déchets, de mesurer la demande et de réaliser de petites séries en édition limitée afin de ne pas nous retrouver avec un stock inutile.

Si tu as passé ta commande il y a plus de 3 semaines et que tu n’as pas reçu de mise à jour, n’hésite pas à nous contacter. Merci beaucoup pour ton soutien et votre patience ! Nous promettons que cela en vaudra la peine ⛅️

Nous expédions actuellement uniquement en France métropolitaine. Malheureusement, l’expédition internationale signifie que les produits n’arrive pas la moitié du temps, et cela te coûte une fortune…

Tu peux retourner ton produit dans un délais de 14 jours à l’issue de la réception de ta commande. Pour plus de détails, retrouve notre politique de retour et les instructions de retour ici.

Nous sommes vraiment désolés pour cela. Nous concevons nos produits en mettant l’accent sur la qualité durable et détestons entendre qu’ils n’ont pas été livrés à cette norme. Préviens nous ici et nous te contacterons immédiatement pour t’aider à obtenir un remplacement.

L’impression 3D fonctionne en alimentant du filament plastique (dans notre cas) à travers un extrudeur, avec des buses de tailles variées en fonction de ce que nous essayons d’accomplir. Cette technologie permets de rapidement créer des produits avec des formes complexes en limitant les chutes et déchets par rapport à d’autres technologies traditionnelles.

Nous produisons nos lampes avec un PLA (polymère plastique) qui est recyclé et recyclable !
Le PLA est un bio-plastique, issu généralement d’amidon de maïs, mais aussi de cannes à sucre, betterave, etc. 

Il faut environ 15 heures d’impression, dont 9 heures uniquement pour l’abat-jour transparent. Il faut aussi environ 30min pour remplir la base de béton et une bonne nuit de séchage. Cette étape permet d’ajouter de la densité, un sentiment de qualité et de stabilité au produit. Enfin, environ 30 min pour cabler et assembler la lampe.